Envíos y plazos
En Botanicus despachamos a todo Chile. Acá te contamos cómo funciona, los plazos estimados y qué hacer si necesitas algo especial.
Cobertura
Despachamos a todas las regiones de Chile, desde Arica hasta Magallanes, incluyendo zonas rurales accesibles por nuestros couriers. Las zonas extremas (Rapa Nui, Juan Fernández, sectores rurales remotos) pueden tener plazos extendidos o requerir coordinación adicional — escribinos antes de comprar si tenés dudas.
Plazos estimados
Los plazos se cuentan desde que tu pago queda confirmado:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Norte y centro de Chile (Arica, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío): 3 a 5 días hábiles.
- Sur de Chile (Araucanía, Los Ríos, Los Lagos): 3 a 5 días hábiles.
- Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Rapa Nui): 3 a 5 días hábiles.
Estos plazos son estimativos. Pueden variar por feriados, condiciones climáticas o saturación de los couriers (especialmente noviembre–diciembre).
Costos de envío
El costo se calcula automáticamente al momento del checkout según tu dirección y el peso del pedido. Verás el monto exacto antes de confirmar el pago.
Procesamiento del pedido
- Pedidos confirmados antes de las 12:00 hrs de día hábil → se preparan y entregan al courier el mismo día.
- Pedidos confirmados después de las 12:00 hrs o en fin de semana / feriado → se procesan el siguiente día hábil.
Seguimiento
Una vez que tu pedido salga de bodega, te enviamos un correo con el número de seguimiento y el courier asignado. Puedes rastrearlo en el sitio del courier o respondiendo el mismo correo si tenés dudas.
Errores en la dirección de despacho
Si te diste cuenta de que pusiste mal la dirección antes de que el pedido salga de bodega, escribinos a contacto@botanicus.cl lo antes posible y lo corregimos sin costo.
Si el pedido ya salió y tiene que ser redespachado por dirección incorrecta, el costo del segundo despacho corre por cuenta del cliente.
Pedidos B2B o de volumen mayor
Si necesitas un volumen importante (más de 5 kg total) o eres cliente B2B (restaurante, fabricante de cosmética artesanal), escribinos directamente a contacto@botanicus.cl. Coordinamos costos, plazos y modalidad de despacho a medida.
Productos sin stock o en preventa
Si compraste un producto que está temporalmente sin stock pero permitimos compra en preventa, el plazo de despacho se cuenta desde la fecha de reposición indicada en la página del producto.
Contacto para temas de despacho
📧 contacto@botanicus.cl
📱 +56 9 3377 9101