Envíos y plazos

En Botanicus despachamos a todo Chile. Acá te contamos cómo funciona, los plazos estimados y qué hacer si necesitas algo especial.

Cobertura

Despachamos a todas las regiones de Chile, desde Arica hasta Magallanes, incluyendo zonas rurales accesibles por nuestros couriers. Las zonas extremas (Rapa Nui, Juan Fernández, sectores rurales remotos) pueden tener plazos extendidos o requerir coordinación adicional — escríbenos antes de comprar si tienes dudas.

Plazos estimados

Los plazos se cuentan desde que tu pago queda confirmado:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  • Norte y centro de Chile (Arica, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío): 3 a 5 días hábiles.
  • Sur de Chile (Araucanía, Los Ríos, Los Lagos): 3 a 5 días hábiles.
  • Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Rapa Nui): 3 a 5 días hábiles.

Estos plazos son estimativos. Pueden variar por feriados, condiciones climáticas o saturación de los couriers (especialmente noviembre–diciembre).

Costos de envío

Envío gratis en todo Chile en compras sobre $35.000. Bajo ese monto, el costo depende de tu región y del peso del pedido, y se calcula automáticamente en el checkout al ingresar tu dirección. Verás el monto exacto antes de confirmar el pago.

Tarifas de referencia (pedidos livianos; pueden subir según peso):

  • Región Metropolitana: desde $3.000.
  • Valparaíso a La Araucanía: desde $8.500.
  • Norte (Arica a Coquimbo): desde $10.000.
  • Austral (Los Ríos a Magallanes): desde $10.500.

Procesamiento del pedido

  • Pedidos confirmados antes de las 12:00 hrs de día hábil → se preparan y entregan al courier el mismo día.
  • Pedidos confirmados después de las 12:00 hrs o en fin de semana / feriado → se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento

Una vez que tu pedido salga de bodega, te enviamos un correo con el número de seguimiento y el courier asignado. Puedes rastrearlo en el sitio del courier o respondiendo el mismo correo si tienes dudas.

Errores en la dirección de despacho

Si te diste cuenta de que pusiste mal la dirección antes de que el pedido salga de bodega, escríbenos a contacto@botanicus.cl lo antes posible y lo corregimos sin costo.

Si el pedido ya salió y tiene que ser redespachado por dirección incorrecta, el costo del segundo despacho corre por cuenta del cliente.

Pedidos B2B o de volumen mayor

Si necesitas un volumen importante (más de 5 kg total) o eres cliente B2B (restaurante, fabricante de cosmética artesanal), escríbenos directamente a contacto@botanicus.cl. Coordinamos costos, plazos y modalidad de despacho a medida.

Productos sin stock o en preventa

Si compraste un producto que está temporalmente sin stock pero permitimos compra en preventa, el plazo de despacho se cuenta desde la fecha de reposición indicada en la página del producto.

Contacto para temas de despacho

📧 contacto@botanicus.cl
📱 +56 9 3377 9101

Boleta y factura

Tu comprobante de pago electrónico (Webpay o Mercado Pago) es válido como boleta de acuerdo a la normativa del SII (Res. Ex. N°176/2020). Junto con él, recibirás por correo la confirmación de tu pedido con el detalle completo de tu compra.

¿Necesitas factura? Márcalo en el carrito antes de pagar e ingresa los datos de tu empresa (RUT, razón social, giro y dirección) — la emitiremos con esos datos una vez confirmado el pago.